to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Servis Randevusunun Sürekli İptal Edilmesi Ve İletişim Eksikliği
Vaillant bakımı
Mevcut kombimin garantisini 2 yıl uzattım. Bakım için 22 Aralık 2025 tarihine randevu vermelerine rağmen, gelen-giden, arayan, soran olmadı. İki gün beklememin üzerine arayarak gelmediklerini belirttim ve 3 Ocak 2026 tarihine yeni bir randevu oluşturuldu. Gelen olmayınca saat 15.00 civarı müşteri hizmetlerini aradım; beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını ilettiler. Telefonum açıktı ve farklı numaralardan da iletişime geçenler oldu. Müşteri temsilcisine, beni arayanın olmadığını ve gün içinde gelmelerini talep ettim; servisteki arkadaşlara ileteceğini söylediler. Bir saat geçtikten sonra tekrar aradım ve operatörden 28 Ocak 2026 tarihine randevu verildiğini öğrendim. Müşteri temsilcisine bağlanarak durumu anlattım; kendisi de bana 3 Ocak 2026 tarihli randevumun iptal edildiğini söyledi. Şikayet talebimin oluşturulmasını istedim. Hâlâ ne dönüş yapıldı ne de başka bir şey. Bu şekilde nereye kadar devam edeceklerini merak ediyorum; garanti sözleşmesini uzatmasaydım da hâlâ aynı şekilde gelmemezlik yapılacak mı acaba.
Değerli Müşterimiz Yağmur A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
