to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vaillant ved Pro elektrikli ani su ısıtıcının kurulumu Bolu Gerede yeşilvadi köyü’indeki adresimde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında cihazın çalışmadığı ve bir parçasının arızalı olduğu tespit edildi. Servis, arızalı parçayı sipariş edip değiştireceğini belirtti. Yaklaşık iki hafta sonra servis tekrar gelip parçayı değiştirdi, ancak bu kez de cihazın anakartında arıza olduğu ve yine çalışmadığı söylendi. Bunun üzerine ana kart değişimi veya cihaz değişimi gerektiği ifade edildi.
O tarihten bu yana neredeyse her gün hem yetkili servisi hem de Vaillant müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Cihaz ilk kurulumdan beri hiç çalışmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura ve garanti belgem mevcuttur. Hepsiburada sipariş numaram: 425 789 129 3.
Cihazın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Vaillant Ved e 18/8b internet model ani su ısıtıcısını Hepsiburada üzerinden satın aldım. Bugün, ürünün kurulumu için garanti kapsamında yetkili servis ile iletişime geçtim. Ancak, servisin ücretsiz kurulum yapması gerekirken, bağlantı parçalarının eksik olduğu ve değiştirilmesi gerektiği belirtiler...
Vaillant marka kombim için ek ücret ödeyerek garanti süresini uzattığım paketin içerisinde bir adet de ücretsiz servis bakımım bulunmaktaydı. Bu hakkımı kullanmak için Vaillant müşteri hizmetlerini arayarak randevu aldım. Bakıma gelen yetkili servis personelleri bakımı yapıp gittikten bir saat sonra...
Vaillant teknik servisi, garantili cihazıma hizmet vermeyi reddediyor. Müşteri hizmetlerinden 19.08'de servis kaydı açtım, 26.08'e kadar ne servis geldi ne de arayan bilgi veren oldu. 26.08'de müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana bölge servisine ulaşmam gerektiği, arızayla onların ilgileneceği b...
Vaillant her şey dahil garantili cihazımda Vaillant'ın skandal servis uygulaması: Porçöz kireç sökücü ekstra servis ücreti ve daha neler neler. Sıcak su problemi sebebiyle 3 Aralık Salı günü arıza/bakım için gelen Düzce yetkili Vaillant servisi, evdeki çeşmeden sıcak suyun az geldiğini görmesine rağ...
Vaillant servis. 14.06.2025 tarihinde bakım için eve gelen servis yetkilileri, sözde bakımı yaptıktan sonra kombinin tekrar çalışmasını beklemeden gitmişler. Bunu 2 saat sonra fark edip aradığımızda 16 Haziran için arıza kaydı oluşturulduğu ifade edilmiştir. 15 Haziranda çözüm merkezini arayıp, gele...
Yorumlar