to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Satın Aldığım Elektrikli Su Isıtıcı İlk Günden Arızalı, Sorunum Çözülemiyor
23 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Vaillant ved Pro elektrikli ani su ısıtıcının kurulumu Bolu Gerede yeşilvadi köyü’indeki adresimde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında cihazın çalışmadığı ve bir parçasının arızalı olduğu tespit edildi. Servis, arızalı parçayı sipariş edip değiştireceğini belirtti. Yaklaşık iki hafta sonra servis tekrar gelip parçayı değiştirdi, ancak bu kez de cihazın anakartında arıza olduğu ve yine çalışmadığı söylendi. Bunun üzerine ana kart değişimi veya cihaz değişimi gerektiği ifade edildi.
O tarihten bu yana neredeyse her gün hem yetkili servisi hem de Vaillant müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Cihaz ilk kurulumdan beri hiç çalışmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura ve garanti belgem mevcuttur. Hepsiburada sipariş numaram: 425 789 129 3.
Cihazın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Cep B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
