Yoğuşmalı Kombide Parça Bekleme Ve Servis Sorunu

Vaillant marka yoğuşmalı kombimiz yaklaşık 3 haftadır ateşleme arızası veriyor ve bu süre içinde kombiyi kullanamıyoruz. Yetkili servis olarak Balkır Grup eve geldi, arızayı tespit etti ancak 3 haftadır sürekli aynı şekilde parçanın gelmediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu süreçte hem ısınma hem de sıcak su konusunda ciddi mağduriyet yaşadık.

Her aradığımızda sadece parçanın beklenildiği söyleniyor, net bir tarih verilmiyor ve mağduriyetimizin nasıl giderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. 3 hafta boyunca bir yedek parça beklemek zorunda kalmak ve bu süre zarfında herhangi bir geçici çözüm dahi sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu arızanın bir an önce giderilmesini, gerekli parçanın hızlandırılarak temin edilmesini ve kombimizin çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uzun bekleme süreci nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin de dikkate alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İrtibat için 0546********60 veya 0535********04 numaralı telefonlardan ulaşılabilirim.