Vaillant Kombi Sorunları Ve Yetersiz Teknik Destek

12.12.2014 tarihinde başlayan aboneliğimiz ve almış olduğumuz Vaillant marka kombimizin bakımı ve garanti sözleşmesi 2028 tarihine kadar uzatılmıştır.
Şikayetimiz ise şu şekilde;
Aldığımız yıldan beri kombi su akıtıyor, defalarca bu konu hakkında yardım ve destek aradık. Fakat yıllar içinde bu konu artık şikayet noktasına ulaştı çünkü sabah uyandığımızda evin içine taşan sular ve bu taşan suların kıyafetlerime ve mobilyalarıma vermiş olduğu maddi manevi zarar, ayrıca çağırdığımız teknik destek ekibinin bu konuyu çözümsüz bırakması kabul edilir gibi değil.
Defalarca Vaillant'ın yetkili servisini çağırmamıza rağmen arızanın tamir edildiği söyleniyor fakat aynı durum onlarca kez tekrar yaşanıyor. Teknik servis gelene kadar vanaları kapatın deniliyor. Peki ben 2 gün sıcak susuz ve doğalgazsız soğuk evde beklemek zorunda mıyım? Gelen çalışanlar ekipmansız tamire geliyor. En basitinden bir contaları bile yok ve bize "siz yine de altına kova koyun su akmaz" diye akıl vermeleri beni artık çileden çıkarmıştır!
Garanti süresini uzatana kadar defalarca tarafınızdan aranıyorum, bu yıl ödediğim 20 küsur bin lira garanti ve bakım ücretini kesinlikle helal etmiyorum.