to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Servisi Randevusuna Uymadı Ve Gün Boyu Bekletildi
Vaillant Turbotec kombi suyu ısıtmıyor ve sürekli hata verdiği için 15/01/2026 Perşembe günü Isparta Vaillant yetkili servisini aradım. Telefondaki görevli, aynı gün içinde servis elemanlarının geleceğini söyledi ancak herhangi bir saat aralığı da verilmedi.
Gün içinde iki kez aramama rağmen her seferinde sadece “bugün içinde gelecekler, bekleyin” denildi. Çalışan biriyim, buna göre iş yerimden özellikle izin aldım, tüm günümü ayarlayıp evde bekledim fakat saat 19.00 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Tüm günüm boşa gitti ve hem zaman hem iş gücü açısından mağdur oldum.
Vaillant Isparta yetkili servisinin randevuya sadık kalmamasından ve bilgilendirme yapılmamasından dolayı şikayetçiyim. Tarafıma en kısa sürede net bir saat aralığı verilmiş, sözünde duran bir şekilde acil servis randevusu oluşturulmasını, yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücrette indirim veya gerekli görülüyorsa ücret alınmaması yönünde yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Saliha K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Çok hızlı geri dönüş sağlandığı için teşekkür ederim
