to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Kombi Montajı Sonrası Servis Sorunu Ve Mağduriyet
İstanbul Kartal’da yeni aldığımız Vaillant Ecotec Pure kombinin montajı yaklaşık iki hafta önce cumartesi günü yapıldı. Ardından İGDAŞ gelip onay verdi; fakat sonrasında gelen Vaillant servisi, boru yukarıdan takılı olduğu için kombiyi kurmadı ve işlem tamamlanmadı. O günden beri, havalar da soğuk olduğu halde kombiyi kullanamıyor, evde ısınamıyoruz.
Servise telefonla ulaşamadık, sadece WhatsApp üzerinden yazabildik; ancak geri dönüş yapılmadı ve ne zaman gelecekleri, sorunu ne zaman çözecekleri konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Yeni aldığımız kombiyi haftalardır kullanamamak ve bu soğuk havalarda mağdur kalmak gerçekten çok zorlayıcı bir durum.
Vaillant’ın veya yetkili servisin acilen gelerek montajı doğru şekilde yapmasını, kombinin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kibar G., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
