Vaillant Kombi Bakımında Güven Sorunu Ve Gaz Kaçağı Tehlikesi

Vaillant kombimin garantisi geçen sene bitmişti. Ücretli bakım yapalım mı diye aradılar, 2.500 TL karşılığında bakım yapacaklarını söylediler. Ben de kabul ettim. Ücretini gelmeden alıyorlar, kendilerini garantiye alıyorlar. 21.09.2024 tarihinde sizin için randevu oluşturulduğunu, müşteri hizmetleri kayıt açıldığını söylediler. Üç gün sonra bakım için geldiler, gelen ekip taşeron bir firmaydı, Vaillant'a ait bir ekip değildi. Bakım yapıldıktan bir hafta on gün sonra kombiden gaz kokusu gelmeye başladı. 187'yi arayarak kombiden gaz kaçağı olduğunu söyledim. Gaz taşı ekibi 15 dakika içinde gelip daha önceden kombiye bakım yaptırıp yaptırmadığımızı sordu. Biz de evet dedik, arayın dedi. Yaptırdığınız ekibi çağırın, yaptıkları işi kontrol etsinler dedi çünkü kombide gaz kaçağı olduğunu söyledi. Bize mühür vurup çıktı, kombiyi kullanmayın denildi. 

Müşteri hizmetlerini aradım tekrar ve aldığım cevap, ekip geri gelip ücreti yaparız oldu. Ben de itiraz ederek neden ücret istiyorsunuz dedim, zaten ödedim. Sizinle alakalı bir konu olabilir dediler. Ben kombinin nasıl açılacağını dahi bilmiyorum. Bana bir gün sonra Vaillant'a bağlı kendi ekibinin kombiyi kontrol edeceğini söylediler. Şimdi burada ben, kombi bakım yaptırırken üç gün bekledim ve bir gün sonra da kendi ekiplerinin gelip kontrol edeceğini söylediler. Şu an kombimi kullanamıyorum, mühürlenmiş durumda. Gereğinin yapılmasını arz ederim. Kombi iyi olabilir ama servis iyi değil, her şeyleri para olmuş.