to read complaints and reviews, or file yours.Vaillant Ecotec Pro Kombi Arızası Ve Geciken Servis Randevusu
Yeni aldığım Vaillant ecotec Pro kombi, takılmasından yaklaşık bir hafta sonra 30 Ekim tarihinde sorun çıkarmaya başladı. Petekleri yeterince ısıtmıyor ve duşta su çok kısa sürede soğuyor. Kombiyi kullanmam gerektiği halde, yaşadığım bu sorun nedeniyle evde hem ısınma hem de sıcak su konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunla ilgili başvuru yaptığımda, tarafıma yalnızca çok geç bir tarihe, 9 Kasım’a randevu verildi ve bu süreçte kombiyi kapatmam gerektiği söylendi. Kış döneminde yeni alınmış bir ürün için bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi ve kombiyi kullanamamam nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda. Sistemde 0002419531 numaralı sözleşmem bulunuyor.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmış olmasını ve buna rağmen acil destek verilmemesini kabul etmiyorum. Kombimin acil olarak kontrol edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerektiği durumda da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İsmet A., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Servis gelecek dendi bakalım bekliyoruz kasım 6 randevu alındı dendi ama arayan soran daha yok
Sorun çözüldü termostat arızası yenisiyle değişti teşekkürler
Çok teşekkür ederim ilgilendiğiniz için
