to read complaints and reviews, or file yours.Termostat Teslim Edilmedi, Müşteri Mağdur
Vailan kombi aldık ve kombiyle birlikte termostat siparişi de verdik. Termostat için ödemeyi ürün geldiğinde yapacağımız söylendi. Ancak 5 Mart’tan bu yana termostat bir türlü teslim edilmedi.
Doğalgaz hattımızı Cansu isimli firma döşedi ve kombiyi de onlar taktı. Termostatı da yine onların üzerinden talep ettik. Defalarca arayıp durumu bildirmemize rağmen her seferinde “gelecek, getirilecek” denilerek oyalanıyoruz ama ne gelen var ne giden. Kimle muhatap olacağımızı bilemez hale geldik ve bu süreçte markayı tercih ettiğimize gerçekten pişman olduk.
Termostatın artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede temin edilerek tarafıma takılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ebru Ş., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
