to read complaints and reviews, or file yours.Soğutma Performansının Yetersizliği Ve Cihaz İadesi Talebi
Vaillant 18000 klimam yaklaşık 2 yıldır yeterli soğutma yapmıyor. Cihaz çalışmasına rağmen ortamı serinletmiyor ve özellikle sıcak havalarda klimadan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.
2025 yılında yetkili servis iki kez geldi, gaz değişimi yapıldı ancak sorun devam etti. 2026 yılında tekrar servis çağırdım, bu defa parça değişimi gerektiğini söylediler fakat aynı sorunu tekrar tekrar yaşadığımdan ve sorunun kökten çözülmediğini düşündüğüm için bu öneriyi kabul etmedim. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağduriyetim giderilemedi.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede cihazın iadesini talep ettiğimi belirttim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şanlıurfa Bozova’daki evimde kullandığım bu klimayla ilgili yaşadığım sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini, özellikle de cihaz iadesi talebimin değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
08.08.2025 tarihinde 18lik Vaillant marka klima aldım sıcak havalarda soğutmada sıkıntı yaşıyorum tavsiye üzerine bu markayı aldım ama beklediğim performansı bulamadım 2025te 2 sefer servis geldi bir kere geldiler sorun yok dediler sonra gazı değiştirdiler tekrar aynı sorunu yaşadım sonrasında kış ayına girdik kullanmadım fakat bu sene çalıştırdım aynı sorun devam ediyor servis geldi bu sefer parça değişimi dediler onu kabul etmediğimi cihazın iadesini talep ettim müşteri temsilcisiyle görüştüğümüzde de iadesini istedim fakat 15 gün üzerinden gezmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum bu sıcak havada artık çekilmez hal aldı
Değerli Müşterimiz Osman K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
