Kombim İnternetsiz Çalışmaz, Manuel Kontrol Yok

Vaillant kombime uzaktan erişebilmek için bana oda termostatı almam gerektiği söylendi ve bu doğrultuda Sensoroom oda termostatını satın aldım. Ancak satın alma sürecinde bana bu sistemin yalnızca telefonumdaki My Vaillant uygulaması üzerinden çalıştığı, evde internet kesildiğinde kombiye hiçbir şekilde erişilemediği ve manuel kullanımın devre dışı kaldığı söylenmedi.

Şu anda evimde internet kesildiği anda ne evi ısıtabiliyorum ne de sıcak su sıcaklığını ayarlayabiliyorum. Kombinin kendi üzerindeki ekranından manuel olarak ayar yapmaya izin vermeyen, tamamen internet ve uygulamaya bağımlı bir sistem kurulmuş durumda. Böyle kritik bir cihazın kullanımının bu kadar kırılgan bir yapıya bağlanmasını ne teknik olarak mantıklı ne de kullanıcı lehine buluyorum. Ben uzaktan kontrol özelliğine sahip birçok cihaz kullanıyorum fakat hepsinde cihazı istersem kendi düğmeleri üzerinden de yönetebiliyorum, bugüne kadar böyle bir kısıtlamayla hiç karşılaşmadım.

Sensoroom cihazı için 10.503 TL, kombi ve bağlantılarıyla birlikte de yaklaşık 95.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen oda termostatı son derece basit ve kalitesiz bir ürün görüntüsü veriyor. Üzerinde sadece vida gibi sağa sola dönen tek bir düğme ve neyi gösterdiği bile anlaşılmayan bir ekran var; ekranda görünen değerin oda sıcaklığı mı yoksa ayarladığımız hedef sıcaklık mı olduğu dahi net değil. Uygulama da son derece yavaş, ekran açılana kadar sürekli dönüp duran bir yapı var ve günlük kullanımda ciddi sıkıntı yaratıyor.

Satın alma sırasında bana bu sistemin çalışma prensibi, internet kesildiğinde yaşanacak sorunlar ve kombiyi kendi panelinden kontrol edemeyeceğim açıkça anlatılmadı. Bu durumu fark edince servisi arayıp şikayet kaydı oluşturttum. Daha sonra merkezden bir müşteri temsilcisi beni arayarak cihazda teknik bir sorun olmadığını, bu nedenle ürünün iadesinin mümkün olmadığını söyleyip şikayet kaydımı kapattı. Yaşadığım mağduriyet ve ürünün kullanım kısıtları ise hiçbir şekilde sorun olarak görülmedi.

İstanbul Beylikdüzü’nde kullandığım bu sistem nedeniyle, internet bağlantımda yaşanacak en ufak aksaklıkta özellikle kış aylarında evde resmen ısınamaz hale gelecek olmam kabul edilemez. Bu nedenle, mümkünse kombinin kendi paneli üzerinden manuel kullanımın yeniden aktif hale getirilmesini, eğer bu teknik olarak sağlanamıyorsa Sensoroom oda termostatının ve buna bağlı yapının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.