to read complaints and reviews, or file yours.Kombim İçin Kartın Uzun Süre Temin Edilememesi Ve Sürekli Mağduriyet
Vaillant marka kombimin kartı yandı ve 5 Nisan tarihinde yetkili servis tarafından yeni kart siparişi verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen kart bir türlü temin edilemediği için kombimi hâlâ kullanamıyorum.
Servis elinden geleni yaparak parçayı bulmaya çalıştığını söylüyor, ancak bu kadar çok satılan bir ürünün teknik parçasının temin edilememesi büyük bir çelişki ve kullanıcıyı mağdur eden bir durum. Konuyu telefon üzerinden müşteri hizmetlerine de ilettim, gerekli mercilere mail atıldığı ve şikayet formu açıldığı söylendi fakat buna rağmen tarafıma hiçbir somut açıklama veya çözüm sunulmadı.
Uzun süredir kombimi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturuyor. Kartın acilen temin edilerek kombimin bir an önce çalışır hale getirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yasemin U., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
