IGDAS Proje Sürecinin Tamamlanmaması Ve Vaillant Kombi Satışında İletişim Eksikliği

Vaillant markalı kombi satın alımı ve montajı sonrasında İGDAŞ proje sürecim 10 gündür tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kombi takıldı ancak proje süreci yarım bırakıldı ve bu konuda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman cevap alamadım. Proje ve süreçle ilgili fiyat vereceklerini söyleyip geri dönüş yapmadılar. Yaşadığım tüm aksaklıkların firmanın ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte Vaillant çağrı merkeziyle de birçok kez görüştüm ancak birimler dönecek denmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kombiyi satın aldıktan sonra kimin sattığı konusunda dahi net bir muhatap bulamıyorum. Bayiden fatura talep ettiğimde merkezin sattığı, merkezden ya da çağrı merkezinden bilgi aldığımda ise kombi satmadıkları söyleniyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu karışıklık nedeniyle hem fatura hem de süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

İGDAŞ proje sürecimle ilgili olarak derhal tarafıma dönüş yapılmasını, sürecin acilen tamamlanmasını, fatura ve satış işlemlerimle ilgili net ve yazılı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Maliye Bakanlığı’na ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.