to read complaints and reviews, or file yours. 
Vaillant markalı kombi satın alımı ve montajı sonrasında İGDAŞ proje sürecim 10 gündür tamamlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kombi takıldı ancak proje süreci yarım bırakıldı ve bu konuda tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen çoğu zaman cevap alamadım. Proje ve süreçle ilgili fiyat vereceklerini söyleyip geri dönüş yapmadılar. Yaşadığım tüm aksaklıkların firmanın ilgisizliği ve iletişim eksikliği nedeniyle olduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte Vaillant çağrı merkeziyle de birçok kez görüştüm ancak birimler dönecek denmesine rağmen geri dönüş sağlanmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kombiyi satın aldıktan sonra kimin sattığı konusunda dahi net bir muhatap bulamıyorum. Bayiden fatura talep ettiğimde merkezin sattığı, merkezden ya da çağrı merkezinden bilgi aldığımda ise kombi satmadıkları söyleniyor ve tarafıma net bir açıklama yapılmıyor. Bu karışıklık nedeniyle hem fatura hem de süreçle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
İGDAŞ proje sürecimle ilgili olarak derhal tarafıma dönüş yapılmasını, sürecin acilen tamamlanmasını, fatura ve satış işlemlerimle ilgili net ve yazılı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Maliye Bakanlığı’na ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara resmi olarak ileteceğimi belirtmek istiyorum.
22 Ocak 2020 tarihinde kurulumu yapılan Vaillant marka kombim 06.12.2024 tarihinde sebebini bilmediğim şekilde bozulmuştur. Çağrı merkezini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün gelen teknik ekiplerden edindiğim bilgiye göre kombimin ekran kartının bozulduğunu aynı zamanda su pompasının da yük...
08.03.2024 tarihinde Vaillant kombimin ilk kurulumu sırasında, 08.03.2026 – 08.03.2028 tarihlerini kapsayacak şekilde iki yıllık ek garanti yaptırdım. Daha sonra taşınma durumum ortaya çıktığı için, ek garanti süresi henüz başlamadan ek garantimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ...
6 Ekim'de Vaillant yetkili müşteri hizmetlerini arayarak kombim için servis kaydı oluşturdum. Kayıt sırasında hemen geleceklerini söylediler ve hiç beklemeden kredi kartımdan mail order yöntemiyle 2.334 TL servis ücreti tahsil ettiler. Ancak, ödeme yapıldıktan sonra verilen numarayı aradığımda 15 gü...
20.01.2026 tarihinde saat 14:07 ve 19:01’de Vaillant müşteri hizmetlerini iki kez aradım, aynı gün saat 09:00’da ve gün içinde bir kez daha internet ü...
Yorumlar