Garanti Kapsamındaki Vaillant Şofbenin Tekrarlayan Arızaları Ve Çözüm Eksikliği

Vaillant marka, seri numarası 21231800100238302010006612n4 olan 0010023830 model mag 125/1 3r (H-TR) şofbenimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde ürün 3 kez yetkili servis görmesine rağmen sorunlarım devam etmektedir. Cihaz sık sık arıza veriyor ve ısıtma problemi yaşıyorum, suyu düzenli şekilde ısıtmıyor.

Son olarak 2 Mart tarihinde yetkili servis Adnan Menderes Mahallesi Enverpaşa Bulvarı No: 23/a Kat: 5 Daire: 19 Efeler / Aydın adresime gelerek inceleme yaptı. Daha önce sensörlerinin değiştirildiğini, ancak buna rağmen cihazın tekrar hata verdiğini, arızanın kaynağını tespit edemediklerini ifade ettiler. Yani birkaç kez servis gelmesine ve parça değişimi yapılmasına rağmen arıza bir türlü kalıcı olarak giderilemedi.

Bu süreçte Vaillant müşteri hizmetleri ile de görüştüm, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem üründen hem de servis sürecinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Cihazım garanti kapsamındadır. Sık tekrar eden ve nedeni tespit edilemeyen bu arızalar nedeniyle söz konusu şofbenin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.