to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kombimde Don Nedeniyle Ücretli Onarımlar Ve İade Talebi
Diyarbakır Kayapınar’da bulunan evimde kullandığım, garantisi devam eden Valiant mag 145/1 3r (H-TR) kombim daha hiç kullanılmadan 06.04.2026 tarihindeki ilk çalıştırma esnasında don sebebiyle cihazda su akıntısı olduğu söylendi, türbin ve klips değişimi yapılarak 3.500 TL ücret alındı. Cihazın ilk çalıştırması bu şekilde yapıldı.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra kombi bu kez f4 hatası verdi ve servis gaz valfinin bozulduğunu, bunun için de 8.000 TL ödeme yapmam gerektiğini iletti. Hava sıcaklığı yaklaşık 45 dereceyken yine don sebebiyle arıza oluştuğu söylendi. Garantisi devam eden bir kombide, henüz 2 ay kadar çalışmış bir cihaz için sürekli dış etken bahanesiyle sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi ve kombi bedeline yakın tutarlarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
İlk çalıştırmada alınan 3.500 TL’nin iadesini ve gaz valfi arızasının garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, cihazımla ilgili benzer şekilde tekrar ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Kazim T., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
