to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen yıl Aralık ayında Vaillant müşteri hizmetlerini kombimdeki arıza nedeniyle aradığımda bana ek garanti hizmeti teklif edildi. Telefonda, sadece parça değişimi için ücret alınacağı, hizmet için ayrıca ücret ödenmeyeceği ve bu işlemle kombimin garantisinin 2 yıl daha uzatılacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ek garantiyi kabul ettim ve 4.800 TL ödeme yaptım.
Bugün kombide vanadan fazla su boşalması ve basınç artışı yaşadığım için tekrar Vaillant müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda arızaya uzaktan destek olamayacaklarını, mutlaka servis arıza kaydı açılması gerektiğini, servis için 700 TL ücret alınacağını, eğer parça değişimi olursa bunun da ayrıca ücretlendirileceğini söylediler. Ben ek garanti aldığımı, servis ücretinin bu ödediğim garanti bedelinin içinde olması gerektiğini, bana zamanında bu şekilde anlatıldığını ifade ettim.
Buna rağmen kombimin yeni olmadığı, bu nedenle garanti kapsamında olmadığı söylendi. Hem ek garanti ücreti olarak 4.800 TL ödemiş olmama rağmen yeniden servis ücreti istenmesi hem de başta anlatılanla şu an söylenenin çelişmesi nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Ödemesini yaptığım ek garantinin tam olarak neyi kapsadığının açıklanmasını, tarafıma yanlış bilgi verildiyse bunun düzeltilmesini ve bu arıza için benden talep edilen 700 TL servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Vaillant kombi taktırdım evime. Geçen sene kasım ayında tam bir yıl oldu. Kombinin bar basıncının 1.5-2 aralığında olması gerektiğini söyleyen 0850 222 28 88 numaralı telefondan arayan kişiler, kombimin bar basıncının 3 olduğunu söyleyip altındaki musluktan düşürmem gerektiğini belirttiler ve düşürd...
Vaillant marka kombi Yasal garanti bittikten sonra Ek garanti almamız için günde ortalama 5 kez arandık. Yıllık bakım için Vaillant'tan gelen servis elemanı da pompadan ses geliyor, şimdilik bir sorun yok ama ilerde arızalanma olasılığına karşı garantinizi uzatın deyince garantiyi 2026 yılına kadar ...
Vaillant kombi müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak garanti süresi uzatma teklifi alıyorum. 'Bir daha aramayın' dememe rağmen bir hafta sonra tekrar aranıyorum. Müşteri temsilcisi, garantiyi neden uzatmak istemediğimi ısrarla soruyor. Artık yeter, kaç kez oldu. Eğer garanti biterse, ücre...
Vaillant marka yaklaşık 28’lik kombim garanti kapsamında olmasına rağmen 1 gündür arızalı ve kullanılamaz durumda. Kombi tamamen devre dışı kaldığı için evimiz buz gibi, evde resmen soğuktan donuyoruz. Kombiyi taktırırken garanti devam ettiği sürece arıza olursa ücretsiz bakılacağı özellikle belirt...
Vaillant kombi konusunda yetkili servis ve canlı destek hizmetlerinden şikayetçiyim. Ürünün piyasadaki benzerlerine kıyasla iki kat fiyatlı olmasına rağmen memnun kalmadım. Evim 240 metrekare ve evimde en büyük modellerden biri bulunuyor. Su basıncı zaman zaman düşüyor, zaman zaman artıyor. Kombinin...
Yorumlar