Bakım Sonrası Kombim Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Aydın Çine’de bulunan evimde kullandığım Vaillant Ecotec Pure kombi için birkaç gün önce 'Vaillant Çözüm Merkezi' olarak kendini tanıtan servisi bakım ve onarım amacıyla çağırdım. Gelen ekip, bakım ücreti ve bazı parçaların değişimi için benden toplam 4.000 TL aldı. İşlem öncesinde çalışan, herhangi bir sorun yaşamadığım kombim, yapılan bu bakım ve parça değişiminden sonra arızalandı ve şu anda hiç çalışmıyor.

Kombinin ekranında 0.0 bar yazıyor, su basarak 1.5 bar seviyesine getiriyoruz ancak 5–6 saat sonra basınç tekrar 0.0 bara düşüyor ve kombi kendini kapatıyor. Evde 1 yaşında bebeğim olmasına rağmen günlerdir bu şekilde doğalgazsız ve ısınma olmadan beklemek zorunda kaldık.

Yaşadığım sorun üzerine Vaillant çağrı merkezinin 0850 222 28 88 numaralı hattını aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen bana en erken 4 Aralık için servis kaydı açılabileceği söylendi ve evde bebek olduğunu özellikle belirtmeme rağmen 'Yapacağımız bir şey yok' şeklinde bir cevap aldım. Çalışır durumdaki kombim bakım sonrası bozulmuşken, hem mağdur edilmem hem de bu kadar geç tarihe randevu verilmesi kabul edilebilir değil.

Bakım sonrası arızalanan kombimin acilen, ek bir ücret talep edilmeden düzeltilmesini, gerekiyorsa yapılan işlemlerin ve değişen parçaların incelenmesini ve ödemesini yaptığım 4.000 TL’lik bedelin de tarafıma açıklamasıyla birlikte detaylandırılmasını talep ediyorum.