to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Kombi Arızası Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet Yaşadım
Vaillant Turbo Tec Pro model kombimin garanti kapsamındaki son bakımında, Kütahya DemirDöküm Vaillant Yetkili Servisi tarafından yanlış işlem yapıldı ve kombimin hava tankı patladı. Bakımdan önce hiçbir sorun yokken, bakım sonrası bu arıza oluştu. Garanti sürem dolduğu için servis tekrar gelmek istemedi ve ek servis ücreti talep etti. Kendi hataları sonucu oluşan arızaya müdahale etmediler, tekrar arıza kaydı açmam gerektiği ve ücret ödemem gerektiği belirtildi.
Mecburen başka bir usta çağırarak kombimi tamir ettirdim ve bu işlem için 5.500 TL ödedim. Kombim 3 gün boyunca çalışmadı ve mağduriyet yaşadım. Kombimde hiçbir arıza yokken, garanti kapsamındaki son bakımda oluşan bu zararın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Halil O., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
Arandım İstanbul'dan arayan hanımefendiye teşekkür ederim ama sorun sıkıntı burda Kütahya yetkili serviste ben garanti kapsamında son bakım için çağırdım geldiler arıza için çağırmadım 15 senedir bakım yapılıyor hiç arıza yok olmadıda son bakım için geldiler bakım yaptılar yazdılar çizdiler bana şunu yaptık bunu yaptık dediler ben anlayan biri değilim ki bu işlerden tamam dedim gittiler bunlar gittikten 15 dakika sonra sonra kombimde basınç yok su yok bitmiş arıza çıkardılar o ana o güne kadar sapasağlam çalışan kombim arızalandı buradaki yani Kütahya'daki yetkili servisi aradım durumu anlattım gelsinler baksınlar diye bana garantiniz bittiği son bakımınız yapıldığı için tekrar arıza kaydı oluşturup servise ücreti alırız dediler bende kızdım usta çağırdım bu bakım yapanlar genleşme tankımı patlatmışlar 3 gün kombiyi kullanamadım çağırdım usta geldi genleşme tankını patlatmışlar dedi değiştirdi ve 5500 TL ücret ödedim sorun çözüldü yani bu gelenlerim bakım adı altında benim kombimde arıza çıkarmaları beni zarara uğrattı ama umurlarında değil ilgilenmediler
