Acil Kombi Arızasında Soğukta Mağduriyet Ve Yetersiz Servis Desteği

Vaillant ecotec kombimden vanadan sürekli su akıtma sorunu yaşıyorum. Kombi su kaçırdığı için acil müdahale gerektiren bir durum olduğunu düşündüm ve kış günü evde kombiyi çalıştıramadan soğukta beklemek zorunda kaldım.

Ankara Etimesgut’ta, Başkent bölgesinde oturuyorum ve bu şikayeti akşam saat 20.20 civarında yazıyorum. 0543**48 ****, 0505**62 ***, 0531**22 ***, numaralarını arayıp mesajlaştım, durumun acil olduğunu özellikle belirttim ancak buna rağmen bana “en erken yarın geliriz” denildi. Geceyi soğukta, çalışmayan kombiyle geçirmem bekleniyor.

Kış ayında, kombiden sürekli su akarken ve cihaz kullanılamaz durumdayken acil servis yönlendirilmesi gerektiğini, bu yaklaşımın ise sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Vaillant’tan bu tür durumlarda müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde, özellikle acil durumlarda daha hızlı ve duyarlı servis hizmeti verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.