Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı İade Süreci

Vaggon Giyim’in web sitesinden sp0612553624 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Siparişim zaten yanlış gönderildi, bunun üzerine iade sürecini başlattım ve özellikle iade tutarının kupon olarak tanımlanmasını talep ettim, ancak buna rağmen normal iade yapılmış.

Tüm bu süreçte firmaya ulaşmaya çalıştığımda da saatler, hatta günler sonra dönüş yapılıyor, ilgilenilmediğini çok net hissediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebimin yanlış şekilde işleme alınması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınmasını, iletişim ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin iyileştirilmesini ve iade konusunda talebime uygun şekilde işlem yapılması için sürecin tekrar gözden geçirilmesini istiyorum.