to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Tutarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vaggon internet sitesinden toplam 6 parça ürün sipariş ettim. Gelen ürünlerden 4 parçayı iade ettim, 2 parçayı ise tuttum. Siparişimin toplam tutarı 2.510 TL idi, ancak tarafıma yalnızca 1.330 TL iade edildi. Kalan iki ürün ve kargo bedeli toplamda yaklaşık 620 TL tutuyor, yani hâlâ 510 TL eksik iade yapılmış durumda.
Bu durumu 3 Haziran’dan beri fark etmiş olmama ve defalarca anlatmama rağmen, bana “iadeniz yapıldı” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için birçok kez aradım ancak telefonu açan olmadı. WhatsApp hattı üzerinden ise yalnızca canları isteyince, düzensiz şekilde cevap veriyorlar ve sorunum çözülmüyor.
Siparişi kredi kartıyla vermiştim, iade de aynı karta yapıldı ancak tutar eksik yansıtıldı. Eksik olan 510 TL’nin de tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vaggon'dan 6 ürün sipariş ettim, 4'ünü iade ettim, 2 ürün kaldı. Toplam 2.510 TL ödedim, başlangıçta sadece 1.330 TL iade edildi, eksik tutar hakkında uzun süren iletişim yaşadım. 3 Haziran'dan beri sorunu bildirdim, telefonla ulaşamadım, WhatsApp'tan düzensiz yanıt aldım. Sonunda 8 Haziran'da kredi kartıma 560 TL iade yapıldı. Süreç uzun ve uğraştırıcı oldu.
