Ürün Kalitesi Beklentileri Karşılamıyor Ve İade Talebine Cevap Gelmiyor

12 Mayıs’ta vaggon.com.tr üzerinden kredi kartıyla üç parça üst giyim satın aldım. Ürünler elime ulaştığında sitede göründükleriyle hiçbir şekilde örtüşmediğini, kalite ve görüntü olarak asla beklentimi karşılamadığını gördüm.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim, iadeyi kabul ettiklerini ve Aras Kargo ile, verilen iade kodu üzerinden ürünleri gönderebileceğimi belirttiler. Ancak ben 15 Mayıs’tan bu yana defalarca ücret iadesi talep etmeme rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mesajlara geri dönüş yapılmıyor, telefonlarıma cevap verilmiyor, dolayısıyla süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

Üç parça üst giyim siparişime ait sp0510****93 numaralı siparişim için, ürünler ellerine ulaştıktan sonra herhangi bir kesinti yapılmadan ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tarafımla açık, net şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.