Uygun AVM Kasiyerinin Saygısız Ve Ters Tavrı

3 Ağustos günü saat 11.30–12.00 civarında annemle birlikte Uygun AVM Beylikdüzü’indeki hediyelik eşya bölümünden yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yaptık. Mağazada bize yardımcı olan arkadaşlar gayet ilgili ve yeterliyken, kasaya geçtiğimizde yaşadığımız davranış bizi son derece rahatsız etti.

Kasada siyah, kısa saçlı, yaklaşık 35 yaşlarında olduğunu düşündüğüm bir bayan çalışan vardı. Kulağının tekinde kulaklık takılıydı ve yüz ifadesi son derece asıktı. Aldığımız ürünlerin hediye paketi olacağını söylediğimizde, kulağında kulaklıkla, surat beş karış bir şekilde ve ters bir bakışla “Hepsi mi? ” diyerek tepki verdi. Biz de “Evet” dedikten sonra ürünleri okutmaya başladı. Ödemenin ayrı yapılacağını söylediğimizde ise bu kez yine ters bir tavırla “Baştan söyleseydiniz” diyerek bizi azarlıyormuş gibi konuştu. O sırada mağaza yoğun değildi, kasada bekleyen kimse yoktu ve yapılacak işlem en fazla birkaç dakikalık bir işti.

Hem parasını ödediğimiz ürünler için hem de annemle birlikte yaptığımız bir alışverişte bu şekilde saygısız ve isteksiz bir tavra maruz kalmak beni gerçekten üzdü ve rahatsız etti. Müşteriyle muhatap olan bir kasiyerin, üstelik müşteri varken kulaklık takıp ne söylendiğini bile tam anlamayıp sonra da ters bir üslupla cevap vermesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağazada o an yetkili birini göremediğimiz için, yaptığının terbiyesizlik olduğunu yüksek sesle söyleyip mağazadan ayrılmak zorunda kaldık.

Uygun AVM Beylikdüzü şubesinde kasada görev yapan bu çalışan hakkında gereğinin yapılmasını, müşteriyle iletişim ve saygı konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.