Kampanyalı Şekerlik Değişim İsteği Reddedildi Ve 420 TL Fazla Ödendi

22 Mart öğle saatlerinde Malatya i̇nönü Caddesi Uygun AVM şubesinden anneme hediye olarak aldığım 150 TL’lik şekerliği, annem beğenmediği için faturasıyla birlikte değişim yapmak amacıyla tekrar mağazaya gittim. Beğendiğim 420 TL’lik bir ürün vardı ve şekerliğin bununla değiştirilmesini, aradaki farkı da ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim.

Kasadaki görevli, şekerliği kampanyalı ürün olarak gösterip kampanyalı ürünlerde değişim olmadığını söyledi ve bu kuralın yazılı olduğu yazıyı mağazada göze çarpmayacak bir yerde gösterdi. Daha önce aynı mağazada değişim yaptıklarını söylediğimde ise “o eskidendi” denilerek talebim reddedildi. Sonuç olarak, mecburen 420 TL’lik ürünü direkt satın almak zorunda kaldım.

Ben şekerliği alırken ve sonrasında değişim talebinde bulunurken bu şekilde bir kuraldan haberdar edilmedim ve bu nedenle mağazaya güvenerek hareket ettim. Şu an hem kullanmadığım bir şekerlik hem de fazladan 420 TL ödeme yapmış durumdayım. Şekerliğin alınmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.