Devnokta İlaç Teknoloji Ürün Bana Hiç Ulaşmadı

Devnokta üzerinden Krinol Curcumin Plus isimli vitamini satın aldım ve siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 30 Haziran 2026 tarihinde kargo teslim kodu bile alınmadan yanlış bir kişiye teslim edilmiş, ürün bana hiç ulaşmadı. İçeriği vitamin olduğu için bu sıcak havalarda kime gittiğini ve ürünün ne hale geldiğini de bilemiyorum.

Durumu hem Aras Kargo’ya hem de ürünü aldığım Devnokta firmasına ilettim. Devnokta’dan, mağduriyetimin giderilmesi için yeni ürünün gönderilmesini talep ettim ancak aldığım cevaplar hem üslup hem yaklaşım açısından beni çok şaşırttı ve rahatsız etti. Yazışmalarda “Ne yapacağız kargonun arkasında biz mi koşturacağız” ve “Evet alıp size geri getirecekler, biz böyle herkese ikinci kere kargo gönderemeyiz kusura bakmayın” gibi ifadeler kullandılar. Kargo ücret dahil satılan bir üründe, gönderim şeklini ben belirlemediğim halde sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıp, kargoyla benim uğraşmam gerektiğini söylediler.

Yanlış kişiye teslim edilen ve bana hiç ulaşmayan vitamin siparişim için, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ürünün tarafıma hızlı bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin kaba ve ters üslubu ile sorumluluk almayan yaklaşımı hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.