"Twitter üzerinden şikayet paylaşımı sonrası Emsan sosyal medya ekibi benimle iletişime geçerek süreci detaylıca öğrenmek istedi. Sorun yaşadığım mağazaya giderek 1 sene önce ödemiş olduğum tutarın iadesini vereceklerini ve sonrasında emsan.com.tr'den satın almak istediğim muadil bir ürünün üzerini tutar ne olursa olsun tamamlayacaklarını belirttiler. Ben de 2 Şubat 2024 tarihinde ürünü satın aldığım ve sorun yaşadığım Piazza Emsan mağazasına giderek ücret iadesi talebinde bulundum. Bunun üzerine bana direkt yeni muadil bir ürün verdiler. 1 yıldır beklediğim sonuç bu kadar basitti. Mağaza müdürünün sürekli süreçleri ötelemesi sebebiyle mağduriyetimiz 1 seneyi de aştı. Nihayetinde mağduriyetimiz giderildiği için teşekkür ediyorum."