Emirhan

Emirhan

5 Ağustos 21:261.215

Yakın çevremde ve ailemizde aktif olarak kullanılan Chery Tiggo 7 Pro marka araçla ilgili yetkili servis sürecinde yaşananlar, marka güvenilirliğine olan inancı ciddi anlamda sarsmış durumdadır. Araçta ortaya çıkan direksiyon kutusu arızası, tamamen kullanıcı hatasından bağımsız olan, modelin bilinen ve kronikleşmiş bir sorunudur. Buna rağmen, yetkili servisin bu bariz üretim kaynaklı hatayı garanti kapsamında değerlendirmemesi ve süreci uzatması akıl alır gibi değildir. Direksiyon sistemi, bir aracın en temel aktif güvenlik bileşenidir. Bu denli hayati bir parçada yaşanan kronik bir problemin geçiştirilmeye çalışılması hem Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır hem de can güvenliğini hiçe sayan bir yaklaşımdır. Piyasada ve kullanıcı mecralarında bu kadar net bilinen bir kronik sorunun yetkili servisler tarafından hâlâ kabul edilmemesi büyük bir çelişkidir. Servis yetkililerinin bu konudaki direnci, müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.