Bein Connect'te Taahhüt Bitişi Sonrası İzinsiz Abonelik Ve Aşırı Fatura

Bein Connect üzerinden geçen sene 30 Nisan 2025 tarihinde, daha önce de iki kez yaptığım şekilde taahhüt sonunda bitecek şekilde “bc Beşiktaş Taraftar” paketini 1 yıllık olarak satın aldım. Bu paketi alırken, sözleşme bitiş tarihi olan 30.04.2026’ya kadar izleyebileceğim açıkça söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek aboneliği yeniledim.

Ancak buna rağmen, taahhüt bitiminden sonra aboneliğim benim onayım ve bilgim olmadan taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve 299 TL civarında olması gereken paket yerine tarafıma 819 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Üstelik tam paket 759 TL iken sadece tek takım paketi için 819 TL talep edilmesi son derece haksız ve kabul edilemez bir durumdur.

12.05.2026 tarihinde saat 15:30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sonunda sistemde iptal işlemi gözükmediği için aboneliğimin taahhütsüz devam ettiği, bu nedenle 819 TL tutarındaki faturanın kesildiği ve kesilen bu faturanın iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Hem taahhüt sürecinde verilen bilgilendirme, hem de taahhüt bitiminden sonra iznim olmadan devam eden abonelik nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri numaram 1028075516’dır. Taahhüt bitiş tarihi 30.04.2026 olmasına rağmen Nisan–Mayıs dönemi için tarafıma yansıtılan 819 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve bu haksız ücretlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.