Büşra

Büşra

18 Kasım 2024 17:3811.587

Media Markt çalışanlarının yaptığı hataların, müşteri tarafından değil, kendileri tarafından düzeltilmesi gerektiğine inanıyorum. Siz özellikle belirtmiş olmanıza rağmen, 256 GB yerine 128 GB'lık bir telefon verilmesi, ayrıca telefon kılıfı ve powerbank gibi aksesuarların yanlış teslim edilmesi, büyük bir dikkatsizliğin göstergesi. Üstelik mağazadaki kalabalığı da hesaba kattığımızda bu tür hataların ihtimalinin oldukça yüksek olduğu anlaşılıyor. Media Markt’ın, bu durumda sorumluluğu alarak problemi çözmek yerine sizi doğrudan aracı firmayla muhatap etmeye yönlendirmesi son derece yanlış bir yaklaşım. Bu tür bir durumda, probleminizin Media Markt tarafından ilgili yerlere iletilmesi ve çözüm odaklı bir dönüş yapılması gerekirdi. Özellikle zor bir durumda olduğunuzu belirttiğiniz halde size yardımcı olmaktan kaçınılmış olması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.