Bünyamin

"Linkedin'den Renault CEO'su Berk Bey'e yazdım. 1 dakika sonra mesajıma döndü. Düşünebiliyor musunuz? 2 Aydır hiçbir yol katetmeyen müşteri hizmetleri, hemen ertesi gün mesajla, kampanya kodunu gönderdi. Koskoca CEO, bir müşterimiz bile memnun olmazsa rahat edemeyiz dedi. İşte ben buna şapka çıkartırım. Dr. Berk Bey, muhteşem bir CEO ve Genel Müdür. En tepedeki isim, markayı nasıl sahipleniyor, en alttaki çalışanlar görmeli. Bir markayı ileri taşıyan, müşteridir! Müşteri her zaman haklıdır. Teşekkürler..."

"Enerjisa sosyal medya biriminden arandım. 24 saat içinde problemi çözdüler. Ama bu kadar basit bir sorun için bile 3 gün beklemek hala çok saçma geliyor. Ama en azından arayıp, üzgün olduklarını sorunu halletmek istediklerini söylediler. Bu girişimleri için teşekkür ettim."