to read complaints and reviews, or file yours.Renault Diyalog Sorunları Ve İlgisizlik
Renault Diyalog, yaklaşık 1 haftadır sorunumu çözmüyor. Adları diyalog ama iletişim sıfır. Yeni aldığım aracımı Total istasyonlarındaki kampanyaya dahil ettim ancak kampanya kodunu alamıyorum. Hakkım olanı vermiyorlar. Renault yetkilileri, umarım bu durumu göz önünde bulundurursunuz. Her defasında müşteri temsilcileri geri döneceklerini söyledi ama ne arayan var ne soran. Renault diyalog, maalesef yetersiz. Çok yazık!
Gelişme
Renault, halen aynı pişkinlikle yalan söylemeye devam ediyor. Süreci hızlandırdıkları falan yok. Sürekli oyalama. Total ile birlik olup, insanları nasıl böyle kolayca kandıracaklarını sanıyorlar, çok şaşkınım! Zaten haklarında 100'lerce şikayet var. Hiçbiri de sonuçlanmamış. Sıfır araç benzin kampanyasından kazandığım 600₺ halen yüklenmedi. Ne dönen var ne ilgilenen. Şimdi sıra ekşi sözlükte ve Linkedin'den en tepedekilere ulaşmakta. Medya çalışanını kazıklamaya çalışmanız en büyük hatanız. Az kaldı haberini de yaptıracağım. Bakalım o zaman ne yapacaksınız?
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Linkedin'den Renault CEO'su Berk Bey'e yazdım. 1 dakika sonra mesajıma döndü. Düşünebiliyor musunuz? 2 Aydır hiçbir yol katetmeyen müşteri hizmetleri, hemen ertesi gün mesajla, kampanya kodunu gönderdi. Koskoca CEO, bir müşterimiz bile memnun olmazsa rahat edemeyiz dedi. İşte ben buna şapka çıkartırım. Dr. Berk Bey, muhteşem bir CEO ve Genel Müdür. En tepedeki isim, markayı nasıl sahipleniyor, en alttaki çalışanlar görmeli. Bir markayı ileri taşıyan, müşteridir! Müşteri her zaman haklıdır. Teşekkürler...
