Yanlış Ürün Ve Beden Hataları Nedeniyle Tam İade Talebi

Uttbasic firmasının kendi web sitesi üzerinden 10 Haziran Çarşamba günü 236HV1457I numaralı iki adet gömlek siparişi verdim. Bugün ürünler elime ulaştı ancak gelen gömleklerden biri sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş. Diğer yandan iki ürünün de bedenleri sitede belirtilen manken ölçülerine göre tamamen hatalı; biri gereğinden çok küçük, diğeri ise büyük geldi.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp hattından iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında kısa mesaj da göndermeme rağmen yine tarafıma bir geri bildirim sağlanmadı ve muhatap bulamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle ürünleri değiştirmek istemiyorum, iki gömleği de kesin olarak iade etmek istiyorum. Kredi kartı ile ödediğim 1.899,99 TL tutarının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma geri iade edilmesini talep ediyorum.