to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Ve Küçük Döner Ürünü İçin 275 TL Ücretine Hayal Kırıklığı
26.09.2026 tarihinde saat 18:09 civarında Konya Karatay Kule Site AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden çocuklarım için döner siparişi verdim. Gelen üründe döner etlerinin önemli bir kısmı aşırı derecede yanmış ve kömürleşmiş durumdaydı. Porsiyon da görsellerdeki gibi oldukça küçüktü; küçük olmasını bir kenara bırakabilirim ama bu kadar yanık bir ürüne para ödemek gerçekten kabul edilemez.
Çocuklarıma her ay belirli bir harcama hakkı tanıyorum ve onlar için aldığım bu ürünün bu kadar kötü olması bizi çok üzdü. Ödediğim tutar 275 TL ve bu ücret karşılığında böyle bir hizmetle karşılaşmak hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel ve üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade veya telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.09.2026 tarihinde saat 18:09 civarında Konya Kule Site’de bulunan Usta Dönerci şubesinde iki adet döner satın aldım. Ödediğim toplam tutar 275 TL oldu. Ürünler masaya geldiğinde etlerin büyük kısmının kömür gibi yanmış, neredeyse simsiyah halde olduğunu gördük. Ayrıca porsiyon olarak da oldukça küçüktü ancak asıl problem ürünün yanıklığı nedeniyle yenemeyecek durumda olmasıydı.
Çocuklarıma ayda bir kez böyle bir yemek hakkı tanıyorum ve o haklarını da bu restoranda kullanmak istediler. Ancak gelen dönerler bu halde olduğu için çocuklarım düzgün şekilde yemek yiyemedi, resmen aç kalktılar. Bu durum hem ödediğim ücret hem de çocuklarımın yaşadığı hayal kırıklığı açısından bizi ciddi anlamda mağdur etti. Şikayetimi desteklemek için yanık etlerin görsellerini de ekliyorum.
Restoranla bu konu hakkında henüz herhangi bir görüşme yapmadım ancak yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Bu mu cevabınız insan müsait olamamış olamaz mı sadece bir kez arayıp size ulaşamadık mı diyorsunuz bu nasıl bir hizmet anlayışı çok yazık
