Bozuk Ürünler Ve Çözüm Sunulmayan Hizmet Nedeniyle İade Talebi

28 Ağustos akşamı saat 21.00 civarında Konya m1 Tepe AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşadığımız yemek deneyiminden dolayı şikayetçiyim. Sipariş verdiğimiz döner ekmeklerin ekmekleri hiç kızarmamış, yumuşak ve tatsızdı, beklediğimiz gibi çıtır bir ekmek kesinlikle yoktu. Yanında verilen ketçabın tadı ise bozuktu, kokusu ve lezzeti yüzünden kullanamadık. Ayrıca aldığımız mini içli köftelerin de tadı ekşimiş ve bozulmuş gibiydi, rahatlıkla yenilecek gibi değildi.

Durumu personellere ilettiğimizde, içli köftelerin ve ketçabın tadının bozuk olduğunu söylememize rağmen bunu kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Ne ürün değişimi ne de başka bir çözüm sunulmadı, bu da bizi hem sağlık açısından endişelendirdi hem de müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim ve bozuk ürünler nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için şubenin ürün kalitesi ve son tüketim tarihleri konusunda daha sıkı denetlenmesini istiyorum.