Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve Küçük Yazı Nedeniyle Aşırı Ödeme

11.01.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde, tabeladaki ilanlara güvenerek “ikili menü” sipariş ettik. Tabelanın en üstünde çok büyük puntolarla “ikili menüler” yazıyor, hemen altında da yine büyük puntolarla 275 TL fiyat görülüyordu. Bu ifade ve tasarım, iki kişilik menünün toplam fiyatının 275 TL olduğu algısını oluşturuyordu.

Kasada ödeme aşamasına geldiğimizde bizden 550 TL istendi. Fiyatın neden yüksek olduğunu sorduğumuzda, kasadaki görevli bunun kişi başı fiyat olduğunu söyledi. Bunun üzerine tabelaya tekrar baktığımda, “kişi başı” ibaresinin ana başlık ve fiyatın yanında son derece küçük, neredeyse fark edilmeyecek şekilde yazıldığını gördüm. Bu durum, tüketiciyi yanıltan, algı ile oynayan bir fiyatlandırma ve reklam uygulamasıdır.

Tabeladaki bu kullanımın, 6502 sayılı Kanun Madde 54’te yer alan fiyatların yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesi zorunluluğuna ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği Madde 5’teki rakam ve harflerin okunabilir ve tüketicinin kolayca görebileceği büyüklükte yazılması kuralına aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca 6502 sayılı Kanun Madde 61 kapsamında, tüketiciyi aldatıcı ve tecrübe eksikliklerini kötüye kullanan bir reklam niteliği taşımaktadır.

Yaşadığım bu yanıltıcı fiyatlandırma sebebiyle ödediğim 550 TL’nin iadesini ve ilgili tabelaların, mevzuata uygun, açık ve net bir şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki delillerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve belediye zabıta müdürlüğüne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.