Yanlış Menü Uygulaması Ve Fazla Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

02.12.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden sipariş verdim. Afişte gördüğüm menüden istedim, menüdeki dürüm küçük size daha büyük olan lavaştan verelim dediler, ben de “tamam” diyerek kabul ettim. Ancak siparişim menü şeklinde değil, içecek, patates ve döner ayrı ayrı girilerek hazırlanmış.

Zaten Tıkla Gelsin uygulamasına göre kasadan sipariş verince daha pahalı oluyor, bir de menü içeriği olan ürünler tek tek girilerek benden daha fazla ücret alınmış oldu. Bu durum hem yanıltıcı hem de maddi olarak zarara uğramama neden oldu. Kasadaki personelle tartışma yaşamamak için o an itiraz etmedim, çünkü “menü demediniz” şeklinde bir cevap alacağımı düşündüm.

Yaşadığım bu hatanın farkın iadesiyle düzeltilmesini ve şubede menü isteyen müşterilerin ücretlendirmesinin açık ve şeffaf bir şekilde yapılması için gerekli uyarıların personele iletilmesini talep ediyorum.

Tıkla Gelsin de aynı menü 275 TL hatta 30 TL indirimi var ayrıca

sadece dürüm 235 TL
ücret farkının iadesini istiyorum