U. S. Polo Sipariş İptalleri Ve Puan İadesi Talebim

11.11.2026 tarihinde u. S. Polo Assn. Markasının mobil uygulaması üzerinden 8 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişleri özellikle kampanyadan faydalanmak için oluşturmuştum ancak kısa bir süre sonra ürünlerin tedarik edilemediği gerekçesiyle bilgim ve onayım dışında iptal edildiğini öğrendim. Sonrasında özür mahiyetinde tarafıma 75 TL tutarında bir kupon tanımlandı.

Bu kuponu ve kredi kartımdaki puanlarımı kullanarak yeniden alışveriş yaptım, yine aynı uygulama üzerinden yeni sipariş oluşturdum. Ancak bu siparişim de iptal edildi ve şu anda verdiğim tüm siparişler sistemde hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen diğerlerinin de iptal edileceğini düşünüyorum. Özellikle u33920945011314 numaralı siparişimde bir ürün iptal edildi, u33928429562036 numaralı siparişim ise tamamen iptal edildi.

Yaptığım alışverişlerin bir kısmını kredi kartımın puanlarıyla ödemiştim. Siparişler iptal edilmesine rağmen kullanılan puanlar kart ekstreme yansıtıldı ve puanlarım boşa gitmiş oldu. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağdur edilmeyeceğim söylendi ancak bu görüşmeden sonra da iptaller devam etti ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Tüm bu yaşananlardan dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha u. S. Polo Assn. Üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İptal edilen siparişlerime ait kredi kartı puanlarımın iadesinin yapılmasını ve kampanya döneminde vermiş olduğum siparişlerin, stok ve tedarik bahane edilmeden, taahhüt edilen şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.