to read complaints and reviews, or file yours.Üçüncü Paket Kayboldu, Sürat Kargo Takibi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
06/11 tarihinde u. S. Polo Assn. Uygulamasından giysi siparişi verdim. Siparişlerimin sistemde 3 paket halinde kargoya verildiği görünüyor. Bu paketlerden 2 tanesini mağazadan teslim aldım, ancak üçüncü pakette yer alan ürünler tarafıma ulaşmadı.
Uygulamada üçüncü paketin Sürat Kargo’ya verildiği bilgisi yazmasına rağmen, kargo takip numarasını Sürat Kargo’nun internet sitesinden sorguladığımda “kayıt bulunamadı” hatası alıyorum. Kargoya 07/11 veya 08/11 tarihinde verildiği yazıyor ancak teslim tarihi bilgisi yer almıyor.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonda kimseye bağlanamadım. Uygulama üzerinden konu ile ilgili talep oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram u33875138691763.
Eksik olan üçüncü paketteki ürünlerin acilen tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kargo ve müşteri hizmetleri sürecine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
