U. S. Polo Assn.  Yeni Ayakkabının Dikiş Hatası Ve Mağazanın İade Reddine İtiraz

18.03.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’de bulunan filo ayakkabı mağazasından u. S. Polo assn arsena 6fx model ayakkabıyı 2.299 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabının arka kısmında, amblemin bulunduğu bölgede belirgin dikiş hataları oluştu ve ürün kısa sürede bu hale geldi.

Ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm, fotoğrafları çekildi ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında inceleme sonucu olumsuz denilerek, sanki ayakkabı yırtılmış da ben dışarıda diktirmişim gibi gösterilip kabul edilmedi. Oysa daha önce aynı mağazada ürünlerle ilgili bir sorun yaşandığında değişim sağlanıyordu, bu kez aynı yaklaşım gösterilmedi. İki ay gibi kısa bir sürede ayakkabının bu duruma gelmesi normal değildir ve ben bunu tamamen üretim veya dikiş hatası olarak görüyorum.

Ürünümün yeniden değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağazanın bu hatalı yaklaşımının düzeltilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını istiyorum.