to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım tarihinde US Polo’nun online mağazasından verdiğim U30904591843232 numaralı siparişimde, aldığım iki ürün yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. Hata açıkça firmanın paketleme sürecinden kaynaklanmasına rağmen, çözüm için tüm yükün müşteri olarak benim üzerime bırakılması beni çok rahatsız etti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi anlaşmalı oldukları Sürat Kargo’ya bizzat gidip ürünü benim göndermem gerektiği söylendi. Bununla da kalmayıp, yanlış gönderilen ürünler kendilerine ulaştıktan sonra doğru ürünleri tarafıma göndermek yerine, sanki normal bir iade süreciymiş gibi davranıp ürünleri tekrar sipariş etmem gerektiği ifade edildi. Yani hem kargo süreciyle ben uğraşıyorum hem de yeniden sipariş vermem bekleniyor.
Bir şirketin kendi yaptığı bariz bir hatada müşterisini bu kadar uğraştırmasını ve sorumluluğu müşterinin üzerine bırakmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatasıyken, doğru ürünlerin ek bir uğraş ve yeniden sipariş zorunluluğu olmadan, doğrudan ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Markasına ait siyah kadın sırt çantası (Us8709) satın aldım. Ürünü Eylül ayında aldım ancak hiç kullanmadım, Aralık ayında yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra fermuarı bozuldu. Ürünü 1600 TL ödeyerek almıştım ve sadece kısa süreli, normal kullanımda böyle bir s...
Us Polo’nun kendi internet sitesinden aldığım çoklu ürün siparişimde, bir adet kazak bedeninin uymaması sebebiyle iade talebi oluşturdum. 30.12.2025 tarihinde iade talebimi açtım, 31.12.2025 tarihinde de ürünü kargoya teslim ettim. Ancak hesabıma eksik iade yatırıldı ve 661,61 TL’lik kazağın bedeli ...
U.S. Polo internet mağazasından oğlum için bir sweatshirt satın aldım. 25 Aralık tarihinde ürünü iade etmek için sistem üzerinden işlem yaptım, Sürat Kargo seçeneğini seçerek ilerledim ve karşıma bir iade kodu verildi. Ancak kargoyu teslim etmek için ilçemdeki Sürat Kargo şubesine gittiğimde şubenin...
U. S. Polo Assn.’nin internet sitesinden 06.01.2025 tarihinde uzun bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kullanımımda kol kısmında delinme oluştu ve bu nedenle ürünü iade ettim. İade sürecinde tarafıma ücretin geri ödeneceği bilgisi verildi. Sipariş numaram u28096304444265’tir. Müşteri hizmetleriyle...
16 Eylül 2025 tarihinde u. S. Polo Assn. Online mağazasından aldığım ürünün değişim sürecinde iade işlemi için Sürat Kargo iade kodu tarafıma iletildi. Ancak Sürat Kargo bu iade kodunu kabul etmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve toplamda 4 kez kayıt açıldı, fakat hiçbir ş...
Yorumlar