Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteriye Yüklenen Sorumluluk

profile
01 Aralık 2025 16:28
265

27 Kasım tarihinde US Polo’nun online mağazasından verdiğim U30904591843232 numaralı siparişimde, aldığım iki ürün yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. Hata açıkça firmanın paketleme sürecinden kaynaklanmasına rağmen, çözüm için tüm yükün müşteri olarak benim üzerime bırakılması beni çok rahatsız etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi anlaşmalı oldukları Sürat Kargo’ya bizzat gidip ürünü benim göndermem gerektiği söylendi. Bununla da kalmayıp, yanlış gönderilen ürünler kendilerine ulaştıktan sonra doğru ürünleri tarafıma göndermek yerine, sanki normal bir iade süreciymiş gibi davranıp ürünleri tekrar sipariş etmem gerektiği ifade edildi. Yani hem kargo süreciyle ben uğraşıyorum hem de yeniden sipariş vermem bekleniyor.

Bir şirketin kendi yaptığı bariz bir hatada müşterisini bu kadar uğraştırmasını ve sorumluluğu müşterinin üzerine bırakmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatasıyken, doğru ürünlerin ek bir uğraş ve yeniden sipariş zorunluluğu olmadan, doğrudan ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Us Polo’da İade Edilen Kazak Ücreti Ödenmedi

profile
06 Ocak 17:57
264

Kapanmış Şube Ve Tek Kargo Şartı İade Sürecini Zorlaştırıyor

profile
30 Aralık 2025 15:59
277

İade Sürecinde Kargo Kodu Sorunu Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

profile
22 Eylül 2025 20:23
310
Benzer Şikayet Yaz