to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım tarihinde US Polo’nun online mağazasından verdiğim U30904591843232 numaralı siparişimde, aldığım iki ürün yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. Hata açıkça firmanın paketleme sürecinden kaynaklanmasına rağmen, çözüm için tüm yükün müşteri olarak benim üzerime bırakılması beni çok rahatsız etti.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kendi anlaşmalı oldukları Sürat Kargo’ya bizzat gidip ürünü benim göndermem gerektiği söylendi. Bununla da kalmayıp, yanlış gönderilen ürünler kendilerine ulaştıktan sonra doğru ürünleri tarafıma göndermek yerine, sanki normal bir iade süreciymiş gibi davranıp ürünleri tekrar sipariş etmem gerektiği ifade edildi. Yani hem kargo süreciyle ben uğraşıyorum hem de yeniden sipariş vermem bekleniyor.
Bir şirketin kendi yaptığı bariz bir hatada müşterisini bu kadar uğraştırmasını ve sorumluluğu müşterinin üzerine bırakmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatasıyken, doğru ürünlerin ek bir uğraş ve yeniden sipariş zorunluluğu olmadan, doğrudan ve hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
08.04.2026 tarihinde U.S. Polo Assn. markasından online sipariş verdim, ürünü 13.04.2026 tarihinde Ankara’dan Sürat Kargo ile iade ettim. Toplam 5.557,46 TL tutarındaki ödememi banka kartımla yapmıştım. İadem sisteme düşmesine ve üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi ...
U.S. Polo online mağazasından satın aldığım iki adet kazağı iade etmek için 31.12.2025 tarihinde tek bir poşet içinde kargoya verdim. Ürünleri kargoya teslim ederken özellikle aynı siparişe ait iki kazak olduğunu kontrol ederek paketledim ve tek bir gönderi olarak ilettim. Kargoyu teslim ettikten so...
Us Polo’dan online olarak İzmir adresine vermiş olduğum u31746669517521 numaralı siparişimdeki bazı kıyafetleri beden uymadığı için iade ettim. İade kargomu Bursa’dan gönderdim ve kargonun firma tarafından 17 Mart tarihinde teslim alındığı bilgisini gördüm. Buna rağmen üzerinden 16 gün geçmesine kar...
15.03.2026 tarihinde Polo’nun online mağazasından 2 hırka, bir gömlek ve bir süveter satın aldım. Kargom uzun süre teslim edilmediği için hem Polo müşteri hizmetleri hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve kargonun 02.04.2026 tarihinde tarafıma ulaşmasını sağlayabildim. Polo ...
Yorumlar