to read complaints and reviews, or file yours.
02 Şubat tarihinde US Polo uygulaması üzerinden u3146401681652 numaralı siparişim için iade/iptal talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden iade kodu aldım ancak kargo firması olarak yanlışlıkla Aras Kargo’yu seçtim. Bunun üzerine durumu uygulama içinden mesaj yazarak bildirdim ve bana gönderilen e‑postada bu kodla ürünü Aras ya da Sürat Kargo ile gönderebileceğim belirtildi.
Ancak ürünü önce Sürat Kargo şubesine götürdüğümde, verilen iade kodunun sisteme uymadığını ve yeni bir kod gerektiğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüştüğüm temsilci herhangi bir değişiklik yapamayacağını, merkeze talep açacağını ve 2–3 gün içinde dönüşe göre ancak aksiyon alınıp alınamayacağını iletti.
1424 TL ödediğim bu siparişimde, basit bir iade işleminde bile yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Çalışan bir kişi olarak kargo şubesine gidip gelip uğraştırılmak istemiyorum. E‑posta ile verilen bilgilendirmenin doğru ve net olmasını, iade kodu ve kargo firması uyumsuzluğunun acilen düzeltilmesini, sürecimin hızla çözüme kavuşturulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bundan sonra US Polo üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyor, uygulamayı silmeyi ve çevremdeki insanlara bu kötü deneyimi anlatarak tercihlerinde dikkatli olmalarını söylemeyi planlıyorum.
U. S. Polo assn Firmasından sipariş oluşturdum iade işlemi gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında kargo firması gözükmektedir. Sadece iade işlemi gerçekleştirdiğim ekranda Sürat Kargo yazmaktadır. Sürat Kargo iade işlemini başlatamadı doğal olarak. Polo müşteri hizmetleri ile 17.04.2025 Saat 10.10 ...
U. S. Polo Assn. Markasından online alışveriş ile aldığım iki adet kadın pijama takımını, toplamda beş ürünle birlikte Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numaram: u30200402417548. İade işlemini Salı günü gerçekleştirdim ve ürünlerin toplam tutarı 3320 TL’dir. Ürünleri iade ederken uygulama ...
29 Kasım 2023 tarihinde U.S. Polo Assn. online sayfasından aldığım U24604444019258 numaralı siparişim 20 gündür kargoda bekletilmesi sonucunda kargonun kaybolduğunu öğrendim ve 1 hafta önce kayıp başvurusu yaptım. Ancak Sürat Kargo tarafından hala teslim edilmiş bilgisi geliyor. Keşke alışveriş yapa...
27 Kasım tarihinde US Polo’nun online mağazasından verdiğim U30904591843232 numaralı siparişimde, aldığım iki ürün yerine tamamen yanlış ürünler gönderildi. Hata açıkça firmanın paketleme sürecinden kaynaklanmasına rağmen, çözüm için tüm yükün müşteri olarak benim üzerime bırakılması beni çok rahats...
16 Eylül 2025 tarihinde u. S. Polo Assn. Online mağazasından aldığım ürünün değişim sürecinde iade işlemi için Sürat Kargo iade kodu tarafıma iletildi. Ancak Sürat Kargo bu iade kodunu kabul etmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve toplamda 4 kez kayıt açıldı, fakat hiçbir ş...
Yorumlar