to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Garanti Reddi Haksızlığı
3 Eylül 2025 tarihinde In Street mağazasından u. S. Polo Assn. Marka, 36 numara ve 8684620359759 kodlu beyaz ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra daha 1 ay bile dolmadan iç astarında ve bilek yan kısımlarında yırtılmalar meydana geldi. Bu durumun tamamen üretim ve malzeme kalitesizliğinden kaynaklanan bir kusur olduğunu düşünüyorum.
Ürünü garantisi kapsamında 13 Mayıs 2026 tarihinde In Street Ninova mağazasına inceleme yapılmak üzere teslim ettim. Ancak yapılan inceleme sonucunda, üründe herhangi bir üretim kusuru bulunmadığı iddia edilerek talebim haksız bir şekilde reddedildi. Henüz yaklaşık 1 aylık kullanımda iç astarın ve bilek kısımlarının yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu yaklaşım, ürünün arkasında durulmadığını ve müşteri mağduriyeti yaratıldığını açıkça göstermektedir.
Mağduriyetimin giderilmesini, garantisi devam eden ve kısa sürede deforme olan bu ayıplı ürünün ivedilikle yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal bir hak arama yolu olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim.
Bu haksız karara itiraz ederek ürünü tekrar incelemeye gönderdim; fakat firma hiçbir yapıcı çözüm üretmeden, ayıplı malının arkasında durmayarak talebimi ikinci kez reddetti. Soruyorum size: Dünyaca ünlü olduğu iddia edilen bir markanın ayakkabısı, normal kullanımda 1 ay içinde içten ve bilekten nasıl yırtılabilir? Eğer bu bir üretim veya malzeme kusuru değilse, ürünün bu kadar kalitesiz ve dayanıksız üretilmiş olması başlı başına bir kusurdur! Müşteriyi mağdur etmek, "nasılsa uğraşmaz" mantığıyla iki kez üst üste ret cevabı vermek kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Kullanılamaz durumdaki bu kalitesiz ürünün ivedilikle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyetini hiçe sayan In Street ve u. S. Polo Assn. Markalarından şikayetçiyim. İki inceleme raporunu, faturamı ve ayakkabının yırtık görsellerini de yanıma alarak, hakkımı yasal yollardan aramak üzere Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu başlatıyorum. Kimseye bu markalardan alışveriş yapmayı tavsiye etmiyorum.
