Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Garantisi Reddedildi, İade Talebim

Kızım için 2025 yılı Mayıs ayında Elbistan FLO mağazasından u. S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece 2025 Mayıs ayında ve 2026 yılının Mart–Nisan aylarında, yani mevsimine uygun dönemlerde giyildi, yaz ve kış aylarında kullanılmadı. Buna rağmen ayakkabının hem iç hem de dış kısmında kısa sürede yırtılmalar ve parçalanmalar oluştu.

Ürünün garantisi olmasına rağmen, FLO’ya üç kez fotoğraf gönderilerek başvuru yapıldı ve her seferinde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemine onay verilmeyeceği belirtildi. Kısa sürede bu kadar yıpranan ve parçalanan bir ayakkabıda üretim hatası olmadığını kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Kızımın sağlığını ve bütçemizi de düşünmek zorundayım. Bu nedenle, kısa sürede bu hale gelen ve garanti sürecinde destek alamadığımız ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.