to read complaints and reviews, or file yours.Urban Care Matte Wax 2 Ürününde Küf Belirtileri, Değişim İsteği
Urban Care markasına ait Urban Style Matte Wax 2 isimli ürünü yaklaşık 15 gün önce Eve Mağazası’ndan satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım. İlk açtığım gün ürünün üzerinde hafif küfü andıran dokular vardı, çok önemsemeden kullandım. Ancak birkaç gün sonra kutuyu tekrar açtığımda ürünün pek çok yerinde belirgin şekilde yeşil küf oluştuğunu gördüm.
Saçta kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede küflenmesi hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici bir durum. Ürünü artık kullanmaya cesaret edemiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Urban Care’den, küflenmiş olan bu wax ürünümün değiştirilerek sağlam ve sorunsuz bir ürünle yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgünüz. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz adına müşteri hizmetleri mail'imizden tarafınıza gün içerisinde ulaşılacaktır. Sevgiler, URBAN Care Ailesi
Mail atıyorsunuz cevap veriyoruz durumu açıklıyoruz gerekli resimleri gönderiyoruz sonra cevap vermiyorsunuz Tüketici Hakları'na mı şikayet edeyim? Böyle mi olalım 300 lira için
Tarafıma mail atıldı 3 gün önce geri dönüş sağladım gerekli fotoğrafları gönderdim adresimi paylaştım ama hâlâ bir geri dönüş olmadı şaka gibi gerçekten
