Urban Care Saç Wax’inde Belirgin Küf: Sağlık Endişesi Ve Açıklama İsteği

Uzun süredir güvenerek ürünlerini kullandığım Urban Care markasına ait Urban Style Matte Wax saç waxında yaşadığım durum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 29.06.2026 tarihinde Bolu’daki Rossmann mağazasından bu ürünü satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda, ürünün iç kısmında gözle görülür şekilde küf olduğunu fark ettim. Ürün hâlâ bende ve kutuyu açtığımda içindeki küf çok net bir şekilde görülebiliyor.

Kişisel bakım ve saç ürünlerinde hijyen, içerik güvenliği ve üretim koşulları benim için çok önemli olduğu için bu manzara beni hem şaşırttı hem de ürünü kullanma konusunda tamamen güvensiz hissettirdi. Ürünü satın alırken son kullanma tarihi, saklama koşulları ve üretim süreçlerinin Urban Care tarafından titizlikle kontrol edildiğini varsaymıştım ancak bu küflenmiş ürün, bu süreçlerde ciddi bir eksiklik olabileceğini düşündürüyor.

Bu nedenle Urban Care’den özellikle şu konuda açıklama bekliyorum: Bir saç wax ürünü bu kadar belirgin şekilde küflü hale nasıl gelebiliyor, bu durum ambalaj, formül, üretim ya da depolama süreçlerinden hangisinden kaynaklanmış olabilir ve bu konuda ne tür bir AR-GE ve kalite kontrol çalışması yapılıyor? Ürünü Rossmann’dan aldıktan çok kısa süre sonra açtığımda bu haldeyse, evde biraz daha uzun süre kalsaydı ne durumda olacağını düşünmek bile endişe verici.

Ben bu markaya güvenerek, daha önce de pek çok ürününü kullanmış bir tüketiciyken, böyle bir tabloyla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir durum oldu. Urban Care’in bu ürün özelinde inceleme yapmasını, varsa üretim veya depolama kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde bunu şeffaf şekilde açıklamasını ve benzer bir durumun başka tüketicilerin karşısına çıkmaması için gerekli önlemlerin alındığını net olarak belirtmesini talep ediyorum.

Ayrıca, küflü çıkan bu ürünle ilgili olarak tarafıma ücret iadesi ya da son kullanma tarihi güncel, saklama koşulları uygun ve içeriği güvenli yeni bir ürünle değişim sağlanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.