Urban Care Saç Wax'ında Kapalı Saklamaya Rağmen Küf Oluşması Ve Değişim Talebi

27 Eylül tarihinde Amazon internet sitesinden Urban Care Style Guide Matte Wax saç waxı satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 5 kez kullandım, kapağını asla açık bırakmadım ve düzgün şekilde sakladım. Ürünün sıfır ambalajını ilk ben açtım, kapağı sürekli kapalıydı. Bugün tekrar kullanmak için açtığımda ürünün içinde küf oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 15–20 gün içinde, kapağı kapalı ve doğru saklanan bir üründe bu şekilde küf oluşması bana göre mümkün değil ve bu durum ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu site üzerinde de aynı ürünle ilgili benzer şekilde küflenme şikayetlerinin çok sayıda olduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu yoğunlukta şikayet olması, ürünle ilgili ciddi bir üretim ya da hijyen sorunu olabileceğini düşündürüyor.

Urban Care tarafından benimle iletişime geçilmesini, ürünün incelenmesini ve bu küf problemi yaşayan ürün için iade ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların yaşanmaması için de ürün serisiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.