Kırık Kapak Ve Su Çıkan Saç Köpüğü, Kalite Güvensizliği

Urban Care Elastic Curl Hair Mousse Botanical Keratin saç köpüğünü yaklaşık iki hafta önce Mall Of İstanbul’daki kozmetik mağazalarından birinden (Watsons ya da Gratis) satın aldım. Bugün ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, ürünü sıktığımda köpük yerine su geldiğini fark ettim ve kapağının da kırık gibi olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım.

Ayrıca Urban Care ile bu ikinci olumsuz deneyimimi yaşıyorum. Daha önce de ballı duş jelinizin içinden, ürünün vegan olmasına rağmen, arı çıkmıştı. Bir markayla art arda bu şekilde sorun yaşamam, ürünlerin hijyen ve kalite kontrol süreçleri konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oldu.

Urban Care markasına güvenerek aldığım bu ürünlerin üretim ve ambalaj süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, özellikle kalite kontrol tarafında gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bozuk çıkan saç köpüğü için para iadesi sağlanmasını talep ediyorum.