Uption’ta 50.000 TL EFT’in Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uption bireysel hesabıma para yatırmak için uygulama üzerinden kendi adıma tanımlı IBAN’ı karşı tarafa ilettim. 18 Mayıs günü saat 15:48’de Akbank üzerinden 50.000 TL EFT yapıldı ve bana işlemin başarılı olduğuna dair dekont gönderildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın tutar Uption hesabıma hiç yansımadı.

Bu parayı bir satış karşılığında alacaktım, ürünü teslim etmek zorunda kaldım ancak paramı alamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İşlem dekontu elimde olmasına rağmen Uption tarafında hiçbir hareket görünmemesi güvenimi zedeledi.

Konu ile ilgili Uption’a mail attım, ayrıca müşteri temsilcisini mesai saatleri içerisinde aradım fakat yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefonuma cevap veren olmadı ve hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Hem yüksek tutarlı bir işlemde hem de bu kadar temel bir konuda ulaşılabilir olmamaları kabul edilebilir değil.

Dekontu sistemlerinizden kontrol ederek 50.000 TL tutarındaki EFT’nin derhal Uption hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.