Uption EFT Transferlerim Askıya Alındı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Uption hesabımdan kendi banka hesabıma EFT/havale yapmak isterken ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün gerçekleştirmeye çalıştığım toplam 205.000 TL tutarındaki iki ayrı işlemde de para transferlerim askıda kalıyor, işlem gerçekleşmiyor ve saatler sonra iptal olup tekrar hesabıma dönüyor. İşlemler sırasında hiçbir hata ya da uyarı mesajı da almıyorum, bu yüzden neyin yanlış gittiğini de anlayamıyorum.

Kendi paramı kullanamıyor olmak ve bu belirsizlikte bırakılmak beni gerçekten çok mağdur etti. Uption müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, çağrılar yanıtsız kalıyor, attığım maillere de geri dönüş yapılmıyor. Hem yüksek tutarlı bir işlem için hem de kullanıcı güveni açısından bu durum kabul edilebilir değil.

Uption tarafından işlemlerimin neden askıda kaldığının açık ve net şekilde açıklanmasını, EFT/havale işlemlerimin sorunsuzca gerçekleştirilmesini ve benzer bir sorun yaşamamam için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum.