Uption’ın Mantıksız Reddi Ve Çelişkili Temsilci Ziyareti Hesabımın Bloklu Kalmasına Neden Oldu

Uption üzerinden hesap açılışı için yaklaşık iki hafta önce başvuruda bulundum. Pasaport, çalışma izni ve akademik belgelerimi sisteme yüklememe rağmen başvurum, “fotoğrafta dişlerin görünmesi” gibi mantıksız ve teknik dayanağı olmayan bir gerekçeyle reddedildi ve hesabımın blokeli olduğu tarafıma bildirildi.

Asıl ciddi sorun ise bundan sonra yaşandı. Başvurumun reddedildiği ve hesabımın blokeli olduğu söylenmesine rağmen adresime bir temsilci gönderildi ve tüm sözleşmeler için ıslak imzalarım alındı. Bu aşamada sorunun çözüldüğünü ve hesabımın aktif hâle geleceğini düşünerek belgeleri imzaladım. Ancak daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabın hâlâ blokeli olduğu, temsilcinin neden gönderildiğine dair sistemlerinde herhangi bir bilgi olmadığı ve bu konuda net bir açıklama yapamadıkları ifade edildi.

Hem belgeleri uygun görmeyip hem de imza için temsilci göndermek, ardından da “neden gönderildiğini bilmiyoruz” denmesi, şirketin süreçlerinin ne kadar ciddiyetsiz ve düzensiz işlediğini açıkça göstermektedir. Bu profesyonellik dışı yaklaşım nedeniyle Uption’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık hizmet almak istemiyorum.

6698 sayılı KVKK kapsamında, temsilciye verdiğim ıslak imzalı belgeler de dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin ve belgelerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve hesabımın/üyelik sürecimin derhal kapatılmasını talep ediyorum.
KVKK kapsamındaki bu talebime yasal süreler içinde yazılı ve net bir cevap verilmesini ve işlemlerin tamamlandığına dair bilgilendirilmek istiyorum.